Confidentialité et cookies

SARL Lingua Formation, exploitant la marque Les Artisans des Langues, est responsable du traitement des données utilisées dans le cadre du service English Encounters.

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : hello@lesartisansdeslangues.fr

Les Artisans des Langues limitent les données utilisées à celles qui sont nécessaires au fonctionnement d’English Encounters :

• votre identité et votre adresse électronique ;
• les informations nécessaires à la création et à la gestion de votre compte, à votre invitation et à votre authentification ;
• les informations relatives à vos périodes d’accompagnement, à vos crédits et à leur utilisation ;
• votre préférence de langue pour l’interface et les communications ;
• les informations techniques nécessaires à la sécurité du service et à la traçabilité des opérations importantes.
• les signalements que vous envoyez, leur capture facultative et leur contexte : auteur, rôle, date, page sans paramètres, navigateur, taille de fenêtre et version de l’application.

Pour les formateurs, les informations renseignées dans leur profil et destinées à les présenter aux apprenants peuvent être visibles par ceux-ci une fois le profil publié.

Ces données permettent de :

• créer votre accès à English Encounters et sécuriser votre connexion ;
• gérer et afficher vos crédits et leur utilisation ;
• vous permettre d’accéder aux informations liées à votre accompagnement ;
• vous envoyer les emails nécessaires au fonctionnement du service, notamment pour créer ou réinitialiser votre mot de passe ;
• assurer la sécurité des comptes et conserver une trace des opérations importantes réalisées dans l’application.
• comprendre et corriger les problèmes que vous signalez, puis vous permettre de suivre leur traitement.

Selon les traitements concernés, ces données sont utilisées dans le cadre de l’exécution du service English Encounters, de l’intérêt légitime des Artisans des Langues à administrer et sécuriser le service ou, lorsque cela s’applique, du respect d’une obligation légale.

Deux catégories de cookies internes sont actuellement utilisées. Ils ne servent pas à suivre votre navigation sur d’autres sites.

Le thème choisi pour l’application — clair, sombre ou automatique — est enregistré uniquement dans le stockage local de votre navigateur, jusqu’à son effacement. Lorsque le mode automatique est sélectionné, l’apparence suit les réglages de votre appareil.

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du service ou correspondent à une préférence demandée par l’utilisateur. Ils ne nécessitent donc pas votre consentement préalable.

L’accès à vos données est limité aux personnes habilitées au sein des Artisans des Langues ainsi qu’aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service, notamment pour l’hébergement, la gestion de la base de données et l’envoi des emails, uniquement dans la limite de leurs missions.

Un apprenant accède uniquement aux informations liées à son propre compte ainsi qu’aux informations des formateurs destinées à être présentées aux apprenants.

Vos signalements et leurs captures sont accessibles à vous-même et aux administrateurs. Ils ne sont pas visibles par les autres utilisateurs.

Les cookies et sessions sont conservés pendant les durées indiquées ci-dessus.

Les données liées à votre compte, à vos crédits et à votre accompagnement sont conservées pendant la durée nécessaire au fonctionnement du service, au suivi de votre parcours et au respect des obligations légales applicables.

La fermeture de votre accès empêche toute nouvelle connexion à l’application. Certaines informations peuvent toutefois être conservées après cette fermeture lorsqu’elles sont nécessaires au suivi administratif, à la justification des opérations réalisées ou au respect d’une obligation légale.

Les captures jointes aux signalements expirent 90 jours après résolution ou classement. Une réouverture avant cette échéance annule l’expiration prévue ; un administrateur peut aussi retirer une capture plus tôt. Le texte du signalement et l’historique de son traitement restent conservés pour le suivi des problèmes. Aucun brouillon de signalement n’est enregistré après abandon ou rechargement.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment d’un droit d’accès et de rectification de vos données.

Selon la nature du traitement et sa base légale, vous pouvez également disposer d’un droit à l’effacement, à la limitation du traitement, à la portabilité de vos données ou d’un droit d’opposition.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : hello@lesartisansdeslangues.fr

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL – Commission nationale de l’informatique et des libertés.